photo Chargé / Chargée de clientèle entreprises

Chargé / Chargée de clientèle entreprises

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Orléans, 45, Loiret, Centre-Val de Loire

À propos de Staffmatch Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires. En postulant à cette offre, vous autorisez Staffmatch à utiliser les informations de votre candidature pour vous inscrire à notre parcours d'onboarding. Un e-mail vous sera envoyé pour finaliser votre inscription. Vos missions Relation clients - appels entrants - Répondre aux appels des agents de la fonction publique territoriale et identifier leurs besoins. - Informer les agents et valoriser la convention collective souscrite par leur employeur, en fonction de leur éligibilité. - Accompagner les agents dans leurs démarches d'adhésion et les guider dans l'utilisation des outils en ligne. - Développer le taux d'adhésion grâce à un accompagnement personnalisé et de qualité. - Répondre aux différentes demandes des adhérents avec professionnalisme et bienveillance. - Contribuer à l'amélioration des process et à la qualité de la relation[...]

photo Chargé / Chargée de mission qualité

Chargé / Chargée de mission qualité

Emploi Social - Services à la personne

Pithiviers, 45, Loiret, Centre-Val de Loire

Dans le cadre de la structuration de sa démarche d'amélioration continue de la qualité, nous recrutons un(e) Chargé(e) de mission Qualité dans le cadre d'un CDD à mi-temps. Rattaché(e) au Directeur général, vous travaillerez en étroite collaboration avec les cadres et les équipes afin de structurer et d'animer une démarche qualité participative, fondée sur le référentiel HAS applicable aux ESSMS. Vos missions : Réaliser un diagnostic partagé de la démarche qualité - Analyser l'organisation et les pratiques existantes. - Identifier les points d'appui, les axes de progrès et les priorités d'action. - Évaluer les pratiques au regard du référentiel HAS, des exigences réglementaires et des orientations associatives. Installer et animer le COPIL Qualité - Proposer son organisation et ses modalités de fonctionnement. - Préparer et animer les réunions. - Assurer le suivi des décisions et des plans d'actions. - Faire du COPIL Qualité une véritable instance de pilotage de la démarche. Accompagner les cadres et les équipes - Favoriser l'appropriation du référentiel HAS et des méthodes qualité. - Accompagner les cadres dans l'animation de la démarche au sein de leurs services. -[...]

photo Secrétaire médicosocial / Secrétaire médicosociale

Secrétaire médicosocial / Secrétaire médicosociale

Emploi Social - Services à la personne

Orléans, 45, Loiret, Centre-Val de Loire

Ce poste, reconnu comme pivot, requiert d'assurer le lien entre les usagers et les acteurs de l'association Parentèle, de faciliter les relations avec les différents partenaires tout en respectant les limites conférées à ce poste et dans le respect du secret professionnel. Activités du poste: * Répondre au téléphone et identifier les besoins et les attentes des usagers * Renseigner les usagers * Accueillir les usagers dans les locaux * Travailler en collaboration étroite avec les différents professionnels de Parentèle * Gérer les messages téléphoniques enregistrés sur la boîte vocale * Gérer les messages électroniques vers les différents acteurs de Parentèle * Gérer et organiser les agendas de consultation * Gérer et organiser les réunions internes * Rédiger les courriers et documents relatifs au domaine d'activité de l'association * Préparer et participer à l'AG une fois par an * Saisir dans le tableur ou logiciel les informations nécessaires à l'élaboration des statistiques annuelles * Classer et archiver les dossiers des usagers * Participer à l'organisation des événements (conférences, etc.) Compétences nécessaires: * Connaissance des publics "fragiles" * Respect du[...]

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